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      深圳市华思信息科技有限公司
      联系人:张经理
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       尊敬的客户:
             您好!
             承蒙您惠购华思信息产品,谨致谢意!
             为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买华思信息产品,华思信息向您做出产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:
       
      一、三包服务
       
      华思信息秉承“以技术为核心,服务为主导”的经营理念,承诺所销售的产品及系统免费保修壹年服务,具体服务条款如下:
       
      1)包修
      保修期内华思信息为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,华思信息进行零部件更换或维修时,只收取成本费。产品维修时,请提供产品保修卡。
       
      2)包换
      自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),华思信息产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,需将故障机及购机原始凭证送至或邮寄到华思公司维修点网,华思将免费更换同型号同规格的产品或故障配件;如果同型号同规格的产品或配件已经停产,将更换不低于原产品性能的产品或配件。
       
      3)包退
      由于华思提供的产品为非标产品,根据用户要求定制产品,比如产品功能定制、卡片印刷等等,不适宜回收二次销售,在非产品质量问题不提供退货服务,请谅解,华思承诺为用户提供性能稳定,质量保证的产品及系统。
       
      4)属下列情况之一的,华思不提供三包服务:
       
      • 超出三包有效期限的;
      • 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;
      • 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;
      • 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的;
      • 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的;
      • 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;
          
      二、标准服务承诺
       
      售前:华思信息实行一对一的顾问型营销,拥有专业、高素质的营销专员队伍专门针对客户的实际需求和具体情况,做出最合理的解决方案。
      售中:华思信息拥有强大的技术支持精英队伍和专业的工程安装队伍,使得售中服务更加优质、快捷。
      售后:想用户之所想、急用户之所急,是我们售后服务的宗旨,为保障用户的利益,使系统在投入使用后能长期正常工作,我们特做出以下承诺:
      本公司产品系统提供永久维护,壹年内免费保修服务(不含天灾、人为损坏),因产品质量问题三个月内包换新产品,标准版本软件免费统一升级。
      如需供应商进行现场维护,则供应商3小时内到达指定地址(深圳地区)进行更换维修,维修的产品供应商收到货物后保证在2个工作日内完成维修检测,并当天发回。
      公司提供8小时QQ在线远程服务和24小时全天候技术值班电话保证提供及时服务响应,如系统运行使用过程中,有需要再次学习巩固系统的操作方法,可随时派人员到华思公司,我们提供免费再次培训服务。
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